Para mantener tu cuenta segura, organizada y fácil de gestionar, en Clara aplicamos una política de cancelación automática para tarjetas Virtuales y White (físicas) que no han tenido uso durante un periodo prolongado.
⚠️ Esta política no aplica a las tarjetas Black.
¿Cuándo puede cancelarse una tarjeta?
Tu tarjeta Virtual o White puede ser cancelada si cumple con alguna de estas condiciones:
📩 Te avisaremos con anticipación: recibirás un correo 1 mes y 1 semana antes de la fecha programada para la cancelación.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si necesito una tarjeta que fue cancelada?
No es posible reactivarla, pero puedes solicitar una nueva en cualquier momento desde la plataforma. Es rápido y sin costo.
¿Me avisarán antes de cancelar la tarjeta?
Sí. Te enviaremos un correo electrónico con 1 mes y 1 semana de anticipación.
¿Esta política aplica a mi tarjeta Black?
No. Las tarjetas Black están exentas de esta política de cancelación.
¿Cómo puedo evitar que se cancele mi tarjeta?
Solo necesitas activarla o usarla al menos una vez cada 6 meses.
¿Qué pasa si activo o uso mi tarjeta después de recibir el aviso?
Si registras actividad después del aviso, no se cancelará. Detectamos el uso automáticamente y la tarjeta permanecerá activa.
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