En Clara, nuestro objetivo es darte un control total sobre tus gastos. El estado Restringido es un reflejo de tus configuraciones de seguridad personalizadas; indica que tu tarjeta está siguiendo con éxito las reglas específicas de tiempo definidas por ti o tu administrador para mantener el presupuesto de la empresa bajo control.
¿Por qué aparece como restringida?
Una tarjeta entra en estado restringido cuando está esperando a que se abra su ventana de uso permitido. Esta es una función de control inteligente que ocurre por dos razones:
Días de uso: La tarjeta está configurada para funcionar solo en días específicos (ej. lunes a viernes) y hoy es un día no permitido (ej. sábado o domingo).
Periodo de actividad futuro: La tarjeta tiene una fecha de inicio programada que aún no se ha alcanzado.
¿Qué puedo hacer con una tarjeta restringida?
Incluso si una tarjeta está restringida y no puede usarse para transacciones, mantienes total flexibilidad para gestionarla:
Ver y editar: Puedes consultar todos los detalles de la tarjeta y editar su configuración. Si necesitas usarla de inmediato, puedes cambiar o eliminar las restricciones de días/fechas para que el estado cambie a Activo al instante.
Congelar o Bloquear: Puedes realizar estas acciones incluso mientras la tarjeta está restringida.
Nota: Si congelas una tarjeta restringida, permanecerá como "Congelada" incluso cuando llegue su periodo de actividad permitido. Deberás descongelarla manualmente para poder utilizarla.
Preguntas Frecuentes
| Pregunta | Respuesta Clara |
|---|---|
| ¿Cómo activo una tarjeta restringida? | Solo debes editar la configuración de la tarjeta y modificar los días de uso o el periodo de tiempo. Al eliminar la limitación, el estado cambiará a Activo de inmediato. |
| Si configuré un periodo que inicia mañana, ¿a qué hora puedo usarla? | La tarjeta estará disponible automáticamente al inicio del día seleccionado (00:00 AM). |
| ¿Qué pasa cuando termina el periodo de mi tarjeta? | Una vez que finaliza el periodo definido, la tarjeta pasará automáticamente al estado que elegiste durante su creación: Bloqueada o Eliminada. |
| ¿Puedo congelar una tarjeta que ya está restringida? | Sí. Puedes congelar o bloquear una tarjeta en cualquier momento, independientemente de sus restricciones de horario o fecha. |
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