En Clara, ahora puedes acceder a tu cuenta sin necesidad de escribir contraseñas. Al configurar una passkey, utilizas la biometría de tu dispositivo para entrar de forma instantánea.
¿Qué son las Passkeys?
Es un método de acceso moderno que utiliza Face ID, Touch ID o el sensor de huella de tu celular, tablet o computadora (Windows Hello).
Más rápido: Olvídate de esperar códigos por SMS o escribir contraseñas largas.
Más seguro: Tus datos biométricos nunca salen de tu dispositivo; Clara no los ve ni los almacena.
Respaldo: Tu contraseña actual sigue funcionando siempre que la necesites.
🛠️ Cómo configurar tu Passkey
Es muy sencillo. La próxima vez que entres a Clara con tu correo y contraseña, verás un aviso:
Haz clic en Configurar.
Confirma con tu rostro o huella digital según te lo pida tu dispositivo.
¡Listo! La próxima vez, el sistema te sugerirá entrar directamente con tu biometría.
Usuarios Dueños o Candidatos: La configuración es obligatoria en su primer inicio de sesión tras esta actualización para garantizar la máxima seguridad de la empresa. Para otros roles (Gerente, Contador, Empleado), es opcional pero altamente recomendado.
💻 Iniciar sesión desde otro dispositivo
Si tienes tu passkey en el celular pero quieres entrar desde una computadora nueva:
En la computadora, ingresa tu correo y selecciona "Usar passkey de otro dispositivo".
Escanea el código QR que aparecerá en pantalla con la cámara de tu celular.
Confirma con tu huella o rostro en el celular y entrarás automáticamente en la computadora.
👥 Roles y Permisos
Todos los usuarios pueden configurar y usar passkeys. Cómo funciona el aviso de configuración depende de tu rol:
- Dueños y candidatos: Se te pedirá configurar una passkey cuando inicies sesión con tu contraseña. Esto es obligatorio para mantener tu cuenta segura.
- Todos los demás roles (Gerentes, Empleados, Contadores): Verás el aviso de configuración después de iniciar sesión con tu contraseña. Puedes omitirlo y se te recordará en 30 días.
Los usuarios que inician sesión a través de un proveedor SSO (inicio de sesión único) de su empresa no se ven afectados — su flujo de inicio de sesión permanece igual.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si pierdo mi celular? No te preocupes. Las passkeys se sincronizan con tu nube (iCloud Keychain en Apple o Google Password Manager en Android). Si estrenas teléfono y usas la misma cuenta, tu passkey estará ahí. Además, siempre puedes entrar usando tu contraseña tradicional.
¿Puedo seguir usando mi contraseña? Sí, pero ten en cuenta que si usas la contraseña en un navegador donde ya tienes una passkey, el sistema podría pedirte una verificación adicional (MFA). Usar la passkey directamente es mucho más ágil.
¿Qué hago si mi computadora no tiene lector de huella? No hay problema. Sigue usando tu contraseña como siempre. Las passkeys solo se activan en dispositivos que cuenten con hardware biométrico compatible.
¿Cómo elimino una passkey? Debes hacerlo desde la configuración de contraseñas de tu dispositivo o navegador. Para desvincularla totalmente de tu cuenta Clara, contacta a nuestro equipo de Customer Happiness.
¿Necesitas ayuda?
Si ves un error de "Usuario bloqueado" o tienes problemas para registrar tu huella, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en tu cuenta Clara o al correo contacto@clara.com.
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